Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại au77

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi dùng dịch vụ au77. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
au77 Điều khoản và chính sách tại au77
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý

Có thắc mắc về điều khoản, dữ liệu cá nhân hay quyền tài khoản? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây — phản hồi thường trong ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên au77 để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc tra cứu hợp đồng qua địa chỉ email hỗ trợ tài khoản trên trang liên hệ.
Truy cập trên điện thoại Mở au77 trên điện thoại, vào mục Tài khoản rồi chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản mà không cần cài thêm ứng dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin khi bạn dùng dịch vụ au77.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ không bị lộ ra ngoài.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo kết quả.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại liên kết ví tài khoản hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và cung cấp mã xác minh OTP để hoàn tất.

Giải đáp về quyền và điều khoản pháp lý

Những câu hỏi dưới đây là những gì người dùng thường hỏi nhất khi tìm hiểu về điều khoản và quyền dữ liệu tại au77.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Không. Số điện thoại và thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán nội địa.

Khi có thay đổi quan trọng về điều khoản, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và cập nhật trang pháp lý này trước ngày có hiệu lực.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực được phép. Hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn kiểm soát hoàn toàn qua cài đặt trình duyệt — tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng đăng nhập.

Mở trang au77 trên điện thoại, vào mục Tài khoản, chọn Thông tin cá nhân và làm theo hướng dẫn xác minh OTP để cập nhật số mới một cách an toàn.