Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ au77

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại au77, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật tài khoản
au77 Điều khoản sử dụng dịch vụ au77
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

au77 thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Thông tin của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ quy định. Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu.

Dữ liệu tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Cookie và phiên truy cập

au77 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa và không được lưu dưới dạng văn bản rõ. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa tạm thời.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi xác nhận khi hoàn tất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên au77. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc điều khoản sử dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại giao dịch Viettel Money hoặc đề nghị thay đổi thông tin cá nhân qua email chính thức tại au77.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ trên au77 tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình xử lý giao dịch nội địa.

Điều khoản — những câu hỏi thường gặp

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và áp dụng điều khoản sử dụng tại au77.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại au77 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ khu vực không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản au77. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản trùng lặp và giữ lại số dư liên quan đến vi phạm.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại au77. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ — tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đồng ý với nội dung hiện hành.

Gửi yêu cầu khiếu nại đến hỗ trợ au77 trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để đội ngũ xác minh nhanh hơn.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email bất kỳ lúc nào.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy rút toàn bộ số dư còn lại — tài khoản đã đóng không thể khôi phục sau khi xử lý hoàn tất.