Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại au77

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba nếu không có lý do hợp lệBạn có quyền xem và yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
au77 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại au77
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên au77 — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ trên trang web. Phù hợp cho các yêu cầu phức tạp cần xác nhận bằng văn bản.
Truy cập trên điện thoại Mở au77 trên điện thoại, vào mục Tài khoản để xem thông tin cá nhân đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ ví tài khoản của bạn.
BẢO MẬT & LƯU TRỮ

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có mã hoá SSL. Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý giao dịch và yêu cầu pháp lý, sau đó tiến hành xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc xoá tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ live chat.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được truyền và lưu trữ dưới dạng mã hoá SSL.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie trên trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Thông tin tài khoản không còn hoạt động sẽ được xử lý xoá hoặc ẩn danh hoá sau một thời gian nhất định.

Yêu cầu truy cập và xoá

Gửi yêu cầu xem dữ liệu hoặc xoá tài khoản qua live chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện để bảo vệ tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách au77 quản lý dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi ghi lại số tiền giao dịch, thời gian nạp và mã giao dịch từ ví MoMo của bạn. Thông tin này dùng để đối soát lệnh nạp và xử lý khi có sự cố.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân.

Có. Liên hệ live chat trên au77, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xoá tài khoản cùng dữ liệu liên quan theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.